Questions fréquemment posées

COMMANDES, EXPÉDITION ET SUIVI

Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre
commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail pour confirmer la date de livraison prévue ainsi que
le lien pour suivre votre commande (lorsque le mode de livraison le permet). De plus, vous pouvez suivre
l'état de votre commande à partir de votre section "historique des commandes" sur la page de votre compte sur le site Web. Vous pouvez également suivre votre commande en vous rendant dans la rubrique « Suivre votre commande ».

Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition. Une fois que votre commande est sous le statut "préparation pour l'expédition", "expédition" ou "livré", nous ne pouvons accepter aucune modification de votre commande. Pour apporter des modifications à votre commande, merci de contacter le service client via « contact » ou d'envoyer un mail à info@just4u-estore.com

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Europe et l'Australie, et de 10 à 15 jours ouvrables pour le reste du monde. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition de votre colis. Merci!

Pour le moment, nous n'avons pas de livraison accélérée disponible. Nous travaillons activement à la mise en œuvre de cette option dans un avenir proche.

Retour et échange

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  • L'article doit avoir été vendu sur notre boutique en ligne.
  • L'article ne doit en aucun cas avoir été utilisé.
  • La demande de retour ou d'échange s'effectue dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Le retour s'effectue dans les 14 jours suivant la demande de retour ou d'échange.

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à info@just4u-estore.com

Les retours sont confirmés dans les 14 jours suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez le faire dans les mêmes conditions que les retours. Faites-nous simplement savoir lors de la demande de retour que vous souhaitez échanger l'article contre un autre. Nous serons heureux de vous aider dans le processus d'échange.

Pour vous assurer d'obtenir rapidement ce que vous voulez, il est préférable de retourner l'article que vous avez actuellement et de faire un achat séparé pour le nouvel article. Si votre retour est accepté, vous recevrez un remboursement pour l'ancien article.

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à info@just4u-estore.com

Oui, c'est gratuit. Rassurez-vous, il n'y a aucun coût impliqué.

Paiement et remboursement

Notre site Web prend en charge diverses méthodes de paiement pour votre commodité. Vous pouvez utiliser votre carte de débit ou de crédit pour effectuer des transactions lors du paiement. De plus, nous acceptons également PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Meta Pay et Google Pay. Ces options de paiement sont disponibles tout au long du processus de paiement.

Absolument! Pour les commandes de plus de 50,00 $, nous proposons le paiement via "Shop Pay" en quatre versements sans intérêt.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état du remboursement. S'il est approuvé, votre mode de paiement initial sera remboursé dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre plus de temps pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@just4u-estore.com .

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